Regulamin serwisu „Czas na Excela"

Wersja z dnia 10 września 2026 r. · Obowiązuje od 11 września 2026 r.

§ 1. Definicje i dane Operatora

Operatorem serwisu „Czas na Excela" dostępnego pod adresem https://czasnaexcela.pl jest:

Aleksander Marciniak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą AM INFINITY VISIONARY, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG),
NIP: 7831936311,
Adres do korespondencji: ul. Dojazdowa 2a, 62-030 Luboń,
Email kontaktowy: kontakt@czasnaexcela.pl

Na potrzeby regulaminu używamy następujących pojęć:

• Serwis / Platforma - serwis internetowy „Czas na Excela" dostępny pod adresem czasnaexcela.pl.
• Kurs - odpłatna treść cyfrowa w postaci nagrań wideo, materiałów do pobrania i zadań, do której dostęp Kursant uzyskuje po zakupie.
• Kursant / Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która założyła konto lub dokonała zakupu w Serwisie.
• Konsument - Kursant będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa UPK). Do takiej osoby stosuje się przepisy rozdziałów 4, 5a i 5b UPK dotyczące konsumenta.
• Pakiet B2B / Licencja grupowa - zamówienie obejmujące określoną liczbę miejsc (dostępów) do Kursu, składane przez przedsiębiorcę lub inną jednostkę organizacyjną na rzecz wskazanych przez nią osób.
• Klient B2B - podmiot, który nabył Pakiet B2B. Manager - osoba wyznaczona przez Klienta B2B do zarządzania miejscami w panelu managera.
• Kod Upgrade - imienny, jednorazowy kod obniżający cenę Kursu pełnego dla Kursanta, który nabył Kurs częściowy (§ 6b).
• UPK - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2024 poz. 1796 t.j. z późn. zm.).
• RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

§ 2. Zakres usług

Operator świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

1. prezentowanie i sprzedaż dostępu do Kursów online (treści cyfrowe w rozumieniu art. 2 pkt 5 UPK),
2. prowadzenie konta Kursanta w Serwisie,
3. wystawianie faktur i dokumentów sprzedaży,
4. wystawianie certyfikatów ukończenia Kursu,
5. udostępnianie licencji grupowych (Pakietów B2B) wraz z panelem managera (§ 11a),
6. udostępnianie programu partnerskiego (szczegóły: Regulamin partnerski).

Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript, HTML5 i cookies oraz odtwarzacza HTML5 video. Operator nie ponosi odpowiedzialności za trudności wynikające z niespełnienia tych wymagań przez Kursanta.

§ 3. Rejestracja i konto

1. Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna i dobrowolna. Konto zakładane jest automatycznie po pierwszym zakupie albo ręcznie przez formularz rejestracji.
2. Kursant zobowiązuje się do podania prawdziwych danych oraz aktualizacji ich w razie zmiany.
3. Kursant może w każdej chwili usunąć konto samodzielnie - w panelu Kursanta, w zakładce Ustawienia (operacja wymaga potwierdzenia hasłem) - albo wysyłając żądanie na kontakt@czasnaexcela.pl. Usunięcie konta polega na trwałej anonimizacji danych konta; dane zamówień i faktur pozostają zachowane w zakresie i przez okres wymagany przepisami podatkowymi i o rachunkowości. Usunięcie konta oznacza utratę dostępu do zakupionych Kursów i nie uprawnia do zwrotu ceny. Szczegóły - Polityka Prywatności.
4. Operator może zablokować konto w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu (udostępnianie Kursu osobom trzecim, próby obejścia zabezpieczeń, działania na szkodę Operatora lub innych Kursantów) - na zasadach opisanych w § 6 ust. 5. Blokada nie zwalnia z obowiązków finansowych powstałych przed jej nałożeniem i nie pozbawia Kursanta uprawnień wynikających z przepisów prawa.

§ 3a. Bezpieczeństwo konta i odzyskiwanie dostępu

1. Kursant zobowiązuje się zachować hasło do konta w poufności i nie udostępniać go osobom trzecim. Konto jest przypisane do jednej osoby.
2. Operator udostępnia bezpłatnie uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) w ustawieniach konta oraz logowanie kontem Google. Wybrana metoda logowania należy do Kursanta.
3. Odzyskiwanie dostępu: w razie utraty hasła Kursant korzysta z funkcji Nie pamiętam hasła na stronie logowania (link resetujący wysyłany jest na adres email przypisany do konta). Jeżeli Kursant utracił dostęp także do adresu email lub do drugiego składnika 2FA, powinien napisać na kontakt@czasnaexcela.pl; Operator może przed przywróceniem dostępu poprosić o dane pozwalające zweryfikować uprawnienie do konta (np. numer zamówienia).
4. Kursant niezwłocznie informuje Operatora o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta. Operator może w takiej sytuacji czasowo zawiesić sesje lub wymusić zmianę hasła - w celu ochrony Kursanta.
5. Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne służące bezpieczeństwu kont (m.in. szyfrowanie połączenia, mieszanie haseł, limity prób logowania). Szczegóły przetwarzania danych - Polityka Prywatności.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Ceny Kursów są podane w polskich złotych (PLN) i są cenami końcowymi - Operator korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT (patrz § 12).
2. Złożenie zamówienia wymaga wyboru Kursu, podania adresu email oraz wyrażenia zgód wskazanych w ust. 3. Na etapie płatności operator płatności zbiera dane rozliczeniowe (adres) niezbędne do wystawienia faktury oraz do realizacji obowiązków podatkowych; Kursant kupujący jako przedsiębiorca podaje dodatkowo NIP.
3. Przed złożeniem zamówienia Kursant obowiązkowo potwierdza:
   • zapoznanie się i akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności,
   • świadomą zgodę na rozpoczęcie świadczenia (dostarczenia treści cyfrowej) przed upływem terminu na odstąpienie od umowy - co wiąże się z utratą prawa odstąpienia w zakresie już dostarczonej treści (art. 38 pkt 13 UPK); szczegóły - § 5.
4. Zawarcie umowy następuje z chwilą dokonania płatności i otrzymania przez Operatora potwierdzenia od operatora płatności (Stripe). Z tą chwilą Kursant otrzymuje dostęp do Kursu. W przypadku Kursów i materiałów bezpłatnych umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia (zapisania na Kurs), bez płatności.
5. Faktura zostaje wystawiona elektronicznie i wysłana na podany adres email w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności (§ 10 ust. 4).
6. Kody rabatowe. Operator może udostępniać kody rabatowe. Kod można wykorzystać wyłącznie w okresie jego ważności, zgodnie z warunkami podanymi przy kodzie; kody nie łączą się ze sobą w ramach jednego zamówienia i nie podlegają wymianie na środki pieniężne. Zasady Kodu Upgrade określa § 6b.
7. Informacja o cenie. Przy Kursach objętych obniżką ceny Operator podaje najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (§ 1) przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów - na zasadach określonych w rozdziale 4 UPK (art. 27 i nast.).
2. Utrata prawa odstąpienia - treści cyfrowe. Zgodnie z art. 38 pkt 13 UPK prawo odstąpienia NIE przysługuje, jeżeli spełnione są łącznie warunki:
   • Operator rozpoczął świadczenie (udostępnił Kurs) przed upływem terminu odstąpienia,
   • Konsument wyraźnie zgodził się na takie rozpoczęcie,
   • Konsument przyjął do wiadomości, że z chwilą spełnienia świadczenia straci prawo odstąpienia.
   Potwierdzenie tych trzech okoliczności następuje w formularzu zamówienia (osobny checkbox). Operator potwierdza ich otrzymanie w wiadomości email z potwierdzeniem zamówienia (trwały nośnik).
3. Jeżeli Konsument NIE wyraził zgody z ust. 2, zachowuje prawo odstąpienia, które może wykonać:
   • wysyłając oświadczenie na kontakt@czasnaexcela.pl,
   • korzystając z wzoru formularza odstąpienia (pobierz PDF),
   • korzystając z przycisku „Odstąp od umowy" dostępnego w panelu Kursanta (po 19 czerwca 2026 r. - zgodnie z dyrektywą 2023/2673, patrz § 14).
   W takim przypadku Operator zwraca cenę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym środkiem płatności, którym Konsument zapłacił.

§ 6. Dostęp do Kursu

1. Okres dostępu: dostęp do zakupionego Kursu jest aktywny przez 365 dni licząc od dnia zaksięgowania płatności, chyba że opis danego Kursu wyraźnie wskazuje inny okres.
2. Pakiety B2B - płatność z góry: dostęp do Kursu dla uczestników pakietu B2B Operator aktywuje po zaksięgowaniu pełnej płatności za pakiet. Samo wystawienie faktury nie jest równoznaczne z udostępnieniem Kursu - dostęp uruchamiany jest po otrzymaniu zapłaty.
3. Operator może oferować przedłużenie dostępu po upływie 365 dni na zasadach określonych w ofercie promocyjnej dostępnej w panelu Kursanta.
4. Kurs jest przeznaczony wyłącznie do użytku osobistego Kursanta (w przypadku licencji grupowych B2B zasady przydzielania miejsc określa § 11a). Zabronione jest udostępnianie konta osobom trzecim, pobieranie plików wideo poza metodami udostępnionymi przez Serwis oraz rozpowszechnianie fragmentów Kursu bez pisemnej zgody Operatora.
5. Istotne naruszenie ust. 4 stanowi podstawę do zablokowania dostępu do Kursu. Operator poprzedza blokadę wezwaniem Kursanta do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniem terminu nie krótszego niż 7 dni, chyba że naruszenie ma charakter rażący (w szczególności publiczne rozpowszechnienie materiałów Kursu). Blokada nie pozbawia Kursanta uprawnień wynikających z przepisów prawa, w tym prawa do reklamacji, i nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Operatora roszczeń, w szczególności z tytułu naruszenia praw autorskich (art. 78-79 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych).
6. Operator udostępnia Kurs w jakości odpowiedniej do parametrów połączenia Kursanta. Operator może przeprowadzać krótkotrwałe prace techniczne niezbędne do utrzymania, zabezpieczenia lub rozwoju Serwisu; o planowanych pracach mogących wpłynąć na dostęp do Kursu Operator informuje z wyprzedzeniem w Serwisie lub mailem i przeprowadza je w miarę możliwości w godzinach nocnych. Nie ogranicza to uprawnień Kursanta określonych w § 7a i § 9.

§ 6a. Wsparcie merytoryczne i bonus w ramach szkolenia B2B

1. Wsparcie merytoryczne - przez cały okres 90-dniowego dostępu do Kursu, liczonego od daty zakupu, Operator udziela odpowiedzi mailowych na pytania Kursantów dotyczące treści i materiału Kursu (działania funkcji oraz technik omawianych w lekcjach).
2. Zamówieniem kwalifikującym w rozumieniu niniejszego paragrafu jest opłacone zamówienie pakietu B2B obejmujące co najmniej 4 opłacone miejsca. Każde zamówienie kwalifikujące uprawnia Klienta do bonusu do wykorzystania przy następnym zamówieniu kwalifikującym. Wysokość bonusu zależy wyłącznie od liczby opłaconych miejsc zamówienia, przy którym bonus został przyznany. Klient wybiera jeden bonus spośród dwóch:
   • Dłuższy dostęp do Kursu - przy następnym zakupie pakietu B2B okres dostępu zostaje wydłużony o: 30 dni (zamówienia kwalifikujące obejmujące od 4 do 39 opłaconych miejsc), 45 dni (od 40 do 50 miejsc) albo 60 dni (powyżej 50 miejsc).
   • Dodatkowe darmowe miejsca - przy następnym zakupie pakietu B2B Klient otrzymuje dodatkowe licencje w liczbie: 1 (zamówienia kwalifikujące obejmujące od 4 opłaconych miejsc), 2 (od 12 miejsc), 3 (od 24 miejsc), 4 (od 40 miejsc) albo 5 (powyżej 50 miejsc). Darmowe miejsca przysługują wyłącznie, gdy kolejne zamówienie spełnia warunek realizacji bonusu opisany poniżej, i są doliczane ponad miejsca opłacone tego zamówienia.
3. Wielkość bonusu ustala się na podstawie liczby opłaconych miejsc pakietu, przy którym bonus został przyznany; miejsca przyznane w ramach bonusu nie są uwzględniane. Bonus jest ważny przez 90 dni liczonych od daty wygaśnięcia dostępu do Kursu i może zostać wykorzystany wyłącznie przy kolejnym zakupie pakietu B2B; niewykorzystany w tym terminie wygasa. Bonus przysługuje raz na pakiet i nie łączy się z drugą opcją. Klient może posiadać jednocześnie tylko jeden niewykorzystany bonus. Zamówienie kwalifikujące, przy którym bonus został wykorzystany, uprawnia do nowego bonusu na tych samych zasadach.
4. Warunkiem realizacji bonusu jest złożenie i opłacenie kolejnego zamówienia kwalifikującego w rozumieniu pkt 2. Dodatkowe darmowe miejsca przyznawane są ponad miejsca opłacone w kolejnym zamówieniu i nie są wliczane do progu kwalifikacji.
5. Bonus przysługuje temu samemu Klientowi (temu samemu podmiotowi), nie podlega wymianie na środki pieniężne ani rabat i nie łączy się z innymi promocjami.
6. Bonus stanowi promocję handlową Operatora i nie jest prawem nabytym do kolejnych świadczeń. Operator może zmienić zasady bonusu albo zakończyć promocję ze skutkiem na przyszłość; zmiana nie dotyczy bonusów już przyznanych, które Klient może zrealizować na dotychczasowych warunkach do końca ich ważności.
7. Wsparcie merytoryczne odbywa się wyłącznie w formie mailowej i dotyczy wyłącznie treści oraz materiału Kursu. Wsparcie nie obejmuje:
   • analizy, rozwiązywania ani opiniowania indywidualnych zagadnień zawodowych lub biznesowych Klienta bądź jego pracowników;
   • modyfikacji ani audytu plików Excel/dokumentów Klienta;
   • tworzenia gotowych makr, formuł, dashboardów ani innych produktów na zamówienie;
   • pracy na realnych danych firmowych Klienta;
   • sesji 1-na-1 (telefon, wideokonferencja).
8. Wsparcie merytoryczne ma charakter wyłącznie edukacyjny - dotyczy obsługi programu Excel oraz treści Kursu - i nie stanowi doradztwa finansowego, podatkowego, księgowego ani biznesowego. Decyzje podejmowane na podstawie wiedzy zdobytej w Kursie oraz poprawność danych pozostają po stronie Klienta.
9. Operator nie świadczy usług doradczych ani innych usług wykraczających poza udostępnianie Kursów - w szczególności nie oferuje pracy na realnych danych firmowych Klienta, tworzenia dedykowanych narzędzi (makr, dashboardów) ani warsztatów na żywo.
10. Czas odpowiedzi Operatora wynosi do 3 dni roboczych od otrzymania zapytania.
11. Operator zastrzega sobie prawo odesłania Kursanta do konkretnej lekcji Kursu, jeżeli zadane pytanie jest w niej wyczerpująco omówione.
12. Wsparcie merytoryczne wygasa automatycznie po upływie okresu dostępu do Kursu, niezależnie od momentu rozpoczęcia korzystania z niego.
13. Zapytania w ramach wsparcia należy kierować na adres email: kontakt@czasnaexcela.pl.

§ 6b. Rozszerzenie dostępu do Kursu pełnego (Kod Upgrade)

1. Kursant, który nabył Kurs obejmujący część programu Kursu pełnego (Kurs częściowy), otrzymuje Kod Upgrade obniżający cenę Kursu pełnego. Kod jest generowany automatycznie po realizacji zamówienia i widoczny w panelu Kursanta; jest imienny (przypisany do Konta), jednorazowy i nieprzenoszalny.
2. Wartość kodu odpowiada cenie katalogowej nabytego Kursu częściowego, obowiązującej w dniu wygenerowania kodu - niezależnie od tego, czy Kurs częściowy został nabyty w cenie promocyjnej lub bezpłatnie.
3. Podstawa naliczenia dopłaty. Przy realizacji Kodu Upgrade cenę Kursu pełnego przyjmuje się w wysokości ceny katalogowej tego Kursu, a nie ceny promocyjnej obowiązującej w dniu realizacji kodu. Dopłata stanowi różnicę między ceną katalogową Kursu pełnego a wartością kodu i nie może być niższa niż 0,01 zł. Jeżeli w danym momencie cena promocyjna Kursu pełnego jest korzystniejsza niż cena po realizacji kodu, Kursant może kupić Kurs pełny na zasadach ogólnych, bez użycia kodu - kod pozostaje wtedy niewykorzystany do końca terminu ważności.
4. Termin ważności: 30 dni od dnia wygenerowania kodu. Termin jest widoczny w panelu Kursanta. Po jego upływie kod wygasa i nie podlega przywróceniu ani wymianie na środki pieniężne.
5. Kod Upgrade można wykorzystać wyłącznie: (a) na zakup wskazanego przy kodzie Kursu pełnego, (b) w ramach Konta, do którego kod został przypisany (wymagane zalogowanie), (c) jednokrotnie. Kod nie łączy się z innymi kodami rabatowymi w ramach tego samego zamówienia.
6. Do zamówienia z Kodem Upgrade stosuje się pozostałe postanowienia Regulaminu, w tym dotyczące płatności, faktur oraz prawa odstąpienia od umowy (§ 5 i § 14).
7. Po opłaceniu Kursant uzyskuje dostęp do Kursu pełnego na zasadach z § 6. Postęp w lekcjach zrealizowanych w ramach Kursu częściowego, które wchodzą w skład Kursu pełnego, zostaje odnotowany również w Kursie pełnym.
8. Mechanizm Kodu Upgrade stanowi promocję handlową, jest dobrowolny i nie ogranicza możliwości zakupu Kursów na zasadach ogólnych. Operator może zmienić zasady wydawania Kodów Upgrade ze skutkiem na przyszłość; zmiana nie wpływa na kody już wydane.
9. Wiadomość email z informacją o Kodzie Upgrade ma charakter informacji handlowej i jest wysyłana wyłącznie za zgodą marketingową Kursanta. Niezależnie od zgody kod jest zawsze dostępny w panelu Kursanta.

§ 7. Opinie o Kursach

1. Opinie mogą zostawiać wyłącznie Kursanci, którzy zakupili dany Kurs - Operator weryfikuje ten fakt przez powiązanie z zamówieniem (dyrektywa Omnibus - art. 4 ust. 2 pkt 3 UPK).
2. Operator zaprasza do wystawienia opinii mailem po upływie 7 dni od zakupu. Zaproszenie zawiera unikalny link weryfikacyjny.
3. Opinie są publikowane dopiero po zatwierdzeniu przez Kursanta (Kursant sam decyduje o ich publikacji). Operator moderuje opinie wyłącznie pod kątem formalnym: usuwa wulgaryzmy, spam, treści bezprzedmiotowe oraz niezgodne z prawem. Operator NIE usuwa opinii negatywnych ani krytycznych.
4. Opinie prezentowane są chronologicznie od najnowszej. Operator nie stosuje sortowania po ocenie. Przy Kursie wyświetlana jest średnia ocena jeśli Kurs ma co najmniej 3 opinie - inaczej pokazywane są pojedyncze opinie bez uśredniania.
5. Kursant publikujący opinię oświadcza, że jest jej autorem i wyraża zgodę na publikację pod imieniem i pierwszą literą nazwiska. Może w każdej chwili zażądać usunięcia swojej opinii.
6. Opinie mogą być opatrzone dodatkowymi oznaczeniami wskazującymi okoliczności ich pozyskania, w szczególności oznaczeniem opinii pochodzących od uczestników programów lub akcji specjalnych Operatora, którzy nabyli Kurs na preferencyjnych warunkach. Oznaczenie to jest niezależne od weryfikacji zakupu, o której mowa w ust. 1.
7. Operator nie usuwa opinii wyłącznie z powodu ich negatywnej treści. Operator zastrzega sobie prawo usunięcia lub niepublikowania opinii, które naruszają prawo powszechnie obowiązujące, Regulamin lub stanowią pomówienie.

§ 7a. Zgodność treści cyfrowych z umową (art. 43h-43q UPK)

Do umów o dostarczanie treści cyfrowych stosuje się przepisy rozdziału 5b UPK, obowiązujące od 1 stycznia 2023 r. Operator odpowiada za zgodność treści cyfrowych (Kursów) z umową na zasadach określonych w art. 43h-43q UPK.

a. Zakres zgodności (art. 43k UPK)

Operator oświadcza, że zakupione Kursy będą:

• zgodne z opisem zamieszczonym w Serwisie (tematyka, zakres, liczba godzin, poziom),
• przydatne do zwykłych celów szkoleniowych w obszarze obsługi programu Microsoft Excel,
• dostarczone w ilości i o cechach typowych dla kursów wideo tego rodzaju (rozdzielczość min. 1080p, czytelny dźwięk, polska wersja językowa),
• kompatybilne z aktualnymi przeglądarkami (Chrome, Firefox, Safari, Edge) w wersjach z ostatnich 24 miesięcy,
• dostępne do odtworzenia przez cały okres wskazany w § 6 ust. 1.

b. Aktualizacje (art. 43k ust. 2 UPK)

Operator zobowiązuje się do dostarczania aktualizacji niezbędnych do zachowania zgodności Kursu z umową przez cały okres jego dostępności dla Kursanta. W szczególności dotyczy to aktualizacji wynikających ze zmian interfejsu Microsoft Excel. Operator może udostępniać nowe wersje materiałów bez dodatkowej opłaty w ramach zakupionego dostępu.

c. Uprawnienia Konsumenta przy braku zgodności (art. 43m-43n UPK)

W razie braku zgodności Kursu z umową Konsument może:

1. żądać doprowadzenia do zgodności z umową (Operator wykonuje to w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta),
2. jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub Operator odmówił - żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Odstąpienie wymaga istotnego braku zgodności. Przy obniżeniu ceny obniżka musi być proporcjonalna. Ciężar dowodu dostarczenia treści cyfrowej spoczywa na Operatorze (art. 43j ust. 6 UPK).

d. Termin odpowiedzialności (art. 43l UPK)

1. Kursy dostarczane jednorazowo lub częściami (np. materiały do pobrania): Operator odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w ciągu roku od dostarczenia istniał już w chwili dostarczenia.
2. Kursy dostarczane w sposób ciągły - a więc dostęp do Kursu na czas oznaczony (§ 6 ust. 1, § 11a ust. 5) - Operator odpowiada za brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową Kurs miał być dostarczany. Domniemywa się, że brak zgodności wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
3. W obu przypadkach ciężar obalenia domniemania spoczywa na Operatorze. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Kursanta wynikających z innych przepisów prawa.

§ 8. Treści generowane przez Kursantów

Platforma umożliwia Kursantom prowadzenie osobistych notatek do lekcji z automatycznym zapisem. Notatki są prywatne - widoczne wyłącznie dla danego Kursanta i nigdzie niepublikowane. Operator nie prowadzi publicznie dostępnego forum, komentarzy pod lekcjami ani komentarzy pod wpisami blogowymi. Jedyną treścią Kursantów widoczną publicznie są opinie o Kursach (§ 7).

Publikując opinię, Kursant zobowiązuje się nie zamieszczać treści:

• naruszających prawo lub dobra osobiste innych osób,
• zawierających wulgaryzmy, treści obraźliwe lub dyskryminujące,
• niezwiązanych z tematem Kursu (spam, reklama, linki do stron zewnętrznych bez zgody Operatora),
• naruszających prawa autorskie osób trzecich.

Zgłaszanie treści nielegalnych i naruszeń Regulaminu (DSA). Zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) każdy użytkownik może zgłosić na adres kontakt@czasnaexcela.pl zarówno treść, którą uważa za nielegalną, jak i treść naruszającą niniejszy Regulamin (w szczególności opinię). Zgłoszenie powinno zawierać: URL lub wskazanie treści, uzasadnienie, dane kontaktowe zgłaszającego (w tym adres email) oraz oświadczenie o dobrej wierze. Operator rozpatruje zgłoszenie w ciągu 7 dni i informuje zgłaszającego o decyzji wraz z uzasadnieniem. Od decyzji przysługuje odwołanie w terminie 14 dni na ten sam adres. Autor treści, która została usunięta lub ograniczona, otrzymuje informację o decyzji i przyczynach oraz może złożyć odwołanie w tym samym trybie.

Operator jest mikroprzedsiębiorcą w rozumieniu art. 19 DSA, w związku z czym nie stosują się do niego obowiązki przewidziane w sekcji 3 rozdziału III DSA; powyższą procedurę zgłoszeniową Operator prowadzi dobrowolnie, w celu zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.

§ 9. Reklamacje

1. Kursant może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz zgodności Kursu z umową na adres kontakt@czasnaexcela.pl. W zgłoszeniu prosimy podać: imię i nazwisko, adres email, numer zamówienia, opis problemu.
2. Operator rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania - zgodnie z art. 7a ust. 1 UPK. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
3. Uprawnienia Kursanta z tytułu niezgodności Kursu z umową wynikają z art. 43h-43q UPK; terminy odpowiedzialności Operatora określa § 7a lit. d (odrębnie dla Kursów dostarczanych jednorazowo i dostarczanych w sposób ciągły).
4. Niezależnie od uprawnień z UPK, Kursantowi przysługują wszelkie inne uprawnienia wynikające z przepisów prawa, w szczególności z Kodeksu cywilnego.

§ 10. Płatności

1. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora Stripe Payments Europe Ltd. (siedziba: Dublin, Irlandia) - regulamin Stripe: stripe.com/legal.
2. Dostępne metody płatności: karta płatnicza oraz BLIK, a także - zależnie od urządzenia i przeglądarki - portfele cyfrowe udostępniane w ramach płatności kartą (Google Pay, Apple Pay, Link). Aktualną listę metod Kursant widzi na stronie płatności.
3. Ceny podane w Serwisie są cenami całkowitymi (patrz § 12 - zwolnienie z VAT).
4. Faktury wystawiamy przez serwis inFakt; faktura elektroniczna jest wysyłana na adres email Kursanta. Faktury wystawiane na rzecz przedsiębiorców są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym przepisami o Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), w zakresie i terminach wynikających z tych przepisów. Sprzedaż na rzecz konsumentów nie jest objęta obowiązkiem KSeF.

§ 11. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały w Serwisie (nagrania wideo, materiały pomocnicze, grafiki, teksty) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Operatora lub licencjodawców.
2. Zakup Kursu uprawnia Kursanta do korzystania z materiałów wyłącznie na własne potrzeby (licencja niewyłączna, nieprzenoszalna, ograniczona czasowo do okresu z § 6 ust. 1). Odrębne zasady dotyczą licencji grupowych (B2B) - § 11a.
3. Zabronione jest: kopiowanie, publiczne odtwarzanie, udostępnianie w internecie, publikowanie fragmentów w mediach społecznościowych bez zgody Operatora, a także zbiorcze pobieranie materiałów (scraping) oraz wykorzystywanie ich do trenowania, dostrajania lub testowania modelów sztucznej inteligencji.
4. Certyfikaty ukończenia Kursu wydawane są imiennie i posiadają unikalny identyfikator pozwalający na weryfikację pod adresem /certyfikat?uid=…. Strona weryfikacji ujawnia imię i nazwisko Kursanta, tytuł ukończonego Kursu, datę ukończenia oraz identyfikator; adres email nie jest publikowany.
5. Publiczna weryfikacja jest domyślnie włączona - stanowi element usługi (możliwość potwierdzenia certyfikatu przez pracodawcę). Kursant może ją wyłączyć w każdej chwili w ustawieniach konta (sekcja Certyfikaty); po wyłączeniu strona weryfikacji nie prezentuje danych certyfikatu.
6. Usunięcie konta nie unieważnia wydanego certyfikatu - dokument pozostaje ważny, a imię i nazwisko posiadacza zostają na nim utrwalone. Jeżeli Kursant chce równocześnie wyłączyć publiczną weryfikację, powinien wyłączyć ją w ustawieniach przed usunięciem konta albo zgłosić takie żądanie na kontakt@czasnaexcela.pl.

§ 11a. Licencje grupowe (B2B)

1. Operator oferuje licencje grupowe (Pakiety B2B) umożliwiające zakup dostępu do Kursu dla wielu osób. Liczbę miejsc określa zamówienie, a cena zależy od liczby uczestników.
2. Klient B2B wyznacza Managera, który z poziomu panelu managera przydziela imienne miejsca poszczególnym osobom oraz widzi ich postępy w Kursie. Klient B2B zapewnia, że osoby, którym przydziela miejsca, zostały poinformowane o zakresie danych widocznych dla Managera.
3. Każde miejsce przeznaczone jest dla jednej, imiennie wskazanej osoby. Zakaz współdzielenia jednego konta przez wiele osób (§ 6 ust. 4) obowiązuje również w licencji grupowej.
4. Manager może zwolnić miejsce zajmowane przez daną osobę i przydzielić je innej osobie w ramach wykupionej puli (np. po odejściu pracownika). Zmiana przypisania miejsca odbywa się przez panel managera i nie stanowi naruszenia licencji ani zakazu przenoszenia z § 11 ust. 2.
5. Dostęp w ramach licencji B2B jest aktywny przez 90 dni od daty zakupu, chyba że oferta stanowi inaczej. Zasady wsparcia merytorycznego i bonusu określa § 6a, a zasady płatności z góry - § 6 ust. 2.
6. W zakresie danych osobowych uczestników Operator pozostaje administratorem danych w rozumieniu RODO; szczegóły określa Polityka Prywatności.
7. Klient B2B niebedący konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie korzysta z uprawnień zastrzeżonych w Regulaminie dla Konsumentów, w szczególności z prawa odstąpienia z § 5; nie ogranicza to jego uprawnień wynikających z Kodeksu cywilnego.

§ 11b. Wykorzystanie narzędzi sztucznej inteligencji

a. Jak powstają materiały

1. Program Kursu, dobór zagadnień, przykłady i scenariusze lekcji opracowuje Operator.
2. Przy opracowaniu materiałów towarzyszących - w szczególności podsumowań lekcji i bloków tematycznych w formacie PDF, ściągawek oraz grafik i okładek Kursów - Operator korzysta z narzędzi sztucznej inteligencji jako wsparcia redakcyjnego i graficznego. Materiały te powstają na podstawie własnych notatek i treści lekcji Operatora.
3. Każdy materiał przed udostępnieniem podlega weryfikacji merytorycznej Operatora, który ponosi za jego treść pełną odpowiedzialność redakcyjną. Uprawnienia Kursanta z tytułu niezgodności treści Kursu z umową (§ 7a) przysługują niezależnie od tego, jakimi narzędziami materiał został opracowany.
4. Jeżeli w materiałach Kursu wykorzystany zostanie syntetyczny głos albo wizerunek wygenerowany lub zmodyfikowany przez AI w sposób mogący sprawiać wrażenie autentyczności, Operator wyraźnie oznaczy taki materiał.

b. Czego Serwis nie robi

1. Serwis nie wykorzystuje systemów sztucznej inteligencji do:
   • oceniania wyników nauki, postępów ani prac Kursanta,
   • ustalania indywidualnej ścieżki nauki lub kolejności lekcji,
   • decydowania o dostępie do Kursu, o wydaniu certyfikatu ani o blokadzie konta,
   • analizy zachowania, emocji lub zaangażowania Kursanta,
   • automatycznej obsługi zgłoszeń - na wiadomości odpowiada Operator osobiście.
2. Postęp w Kursie, wyniki quizów i warunki wydania certyfikatu wynikają z reguł ustalonych z góry i opisanych w Regulaminie, a nie z oceny dokonywanej przez model.
3. Operator nie podejmuje wobec Kursantów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne (art. 22 RODO). Szczegóły - Polityka Prywatności.
4. Jeżeli Operator wdroży w Serwisie system AI mający wpływ na sposób korzystania z Kursu (na przykład asystenta odpowiadającego na pytania), poinformuje o tym w Serwisie i zmieni Regulamin zgodnie z § 16, a interakcja z takim systemem będzie wyraźnie oznaczona.

§ 12. VAT - zwolnienie podmiotowe

Operator korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług (limit wartości sprzedaży 240 000 zł rocznie, obowiązujący od 1 stycznia 2026 r.). W związku z tym:

• ceny Kursów są cenami końcowymi (brutto = netto),
• na fakturach w pozycji „stawka VAT" podano zw (zwolniony),
• Kursant nie może odliczyć VAT od zakupionych Kursów (ich cena nie zawiera VAT).

W przypadku przekroczenia obowiązującego limitu Operator utraci prawo do zwolnienia - aktualizacja cen i dostosowanie faktur zostanie niezwłocznie opublikowane w Regulaminie.

§ 13. Spory i prawo właściwe

1. Do umowy stosuje się prawo polskie. Dla Konsumentów stosuje się dodatkowo przepisy kraju ich stałego zamieszkania, jeśli są korzystniejsze.
2. Sąd właściwy w sporach z Konsumentem: powództwo Konsumenta może być wytoczone przed sąd właściwy według przepisów ogólnych albo - według wyboru Konsumenta - przed sąd właściwy dla miejsca jego zamieszkania (art. 37² § 1 Kodeksu postępowania cywilnego). Powództwo przeciwko Konsumentowi wytacza się wyłącznie przed sąd właściwy dla miejsca jego zamieszkania (art. 37² § 2 k.p.c.). Regulamin nie ogranicza żadnego z tych uprawnień.
3. W sporach z Kursantami niebędącymi Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym jest sąd miejsca siedziby Operatora.
4. Pozasądowe rozstrzyganie sporów. Konsument może skorzystać z następujących metod polubownego rozstrzygania sporów:
   • mediacja przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej - adresy WIIH,
   • stały sąd polubowny przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • pomoc Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów - uokik.gov.pl/pomoc.
   Operator oświadcza, że nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów z Konsumentami w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, ale rozważy udział w takim postępowaniu po otrzymaniu zgłoszenia. Uwaga: unijna platforma ODR została zlikwidowana 20 lipca 2025 r. (rozp. UE 2024/3228) - nie zastępuje jej żaden inny system unijny.

§ 14. Łatwe odstąpienie od umowy (od 19 czerwca 2026)

Zgodnie z dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2673 oraz nowelizacją UPK implementującą ją do prawa polskiego, od 19 czerwca 2026 r. w panelu Kursanta dostępny jest trwale widoczny przycisk „Odstąp od umowy".

• Przycisk jest dostępny przez cały okres, w którym przysługuje prawo odstąpienia (14 dni - § 5 ust. 1).
• Kliknięcie przycisku inicjuje procedurę odstąpienia (Kursant potwierdza decyzję w dodatkowym kroku, aby uniknąć przypadkowej rezygnacji).
• Operator potwierdza przyjęcie odstąpienia niezwłocznie wiadomością email (trwały nośnik).
• Procedura nie zmienia zasad dotyczących treści cyfrowych: jeśli Konsument wyraził zgodę z § 5 ust. 2, po uruchomieniu Kursu prawo odstąpienia wygasa (przycisk zwraca informację o utracie tego prawa).

§ 15. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kursantów jest Operator wskazany w § 1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część Regulaminu.

§ 16. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, to jest: zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub ich wykładni, wydania orzeczenia lub decyzji organu dotyczącej działalności Operatora, zmiany zakresu lub funkcjonalności Serwisu, zmiany metod płatności lub dostawców usług albo zmiany modelu świadczenia usług - o ile zmiany te nie naruszają praw nabytych Kursantów i nie dotyczą umów już zawartych.
2. O zmianach Operator informuje zarejestrowanych Kursantów mailem co najmniej na 14 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Zmiany nie mają wpływu na umowy zawarte przed datą ich wejścia w życie - w szczególności nie skracają okresu dostępu do już zakupionych Kursów.
4. Kursant, który nie akceptuje zmian, może w każdej chwili zażądać usunięcia konta na zasadach z § 3 ust. 3.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie powoduje nieważności pozostałych - w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepis ustawy.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, UPK, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Siła wyższa. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane zdarzeniem zewnętrznym, któremu nie można było zapobiec przy zachowaniu należytej staranności (m.in. długotrwała awaria dostawcy hostingu, usługi wideo lub operatora płatności, awaria infrastruktury telekomunikacyjnej, atak na infrastrukturę, decyzja organu władzy publicznej), przez czas trwania tego zdarzenia. Operator informuje Kursantów o takim zdarzeniu i podejmuje działania zmierzające do przywrócenia dostępu. Jeżeli zdarzenie uniemożliwia korzystanie z Kursu przez okres dłuższy niż 14 dni, Kursant może żądać odpowiedniego przedłużenia okresu dostępu, a przy istotnym braku zgodności - skorzystać z uprawnień z § 7a. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
4. Operator może organizować programy i akcje specjalne (np. programy testowe) na podstawie odrębnych regulaminów publikowanych w Serwisie. W zakresie warunków takiej akcji pierwszeństwo ma jej regulamin; w pozostałym zakresie stosuje się niniejszy Regulamin.
5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej pobranie i wydruk. Archiwum poprzednich wersji dostępne jest pod adresem /legal/archive.